Politica de Devolução

📦 Política de Devolução – Explícita Sex Shop

CNPJ: 32.995.450/0001-58

Na Explícita Sex Shop, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.

🛍️ Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deve estar:

Em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Lacrado, no caso de itens íntimos, cosméticos, acessórios eróticos ou produtos de uso pessoal (por questão de higiene e segurança);
Com todos os itens e acessórios que acompanham o produto;
Acompanhado da nota fiscal.

IMPORTANTE: Produtos abertos, usados ou com violação da embalagem não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

🔁 Troca por Defeito (Garantia Legal)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Nesse caso, o produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito. Se comprovado:

Você poderá optar por: troca, restituição do valor pago ou abatimento proporcional em uma nova compra.

💸 Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para constar;
Pix ou boleto bancário: o valor será depositado em conta corrente informada pelo cliente em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

🚚 Custos de Envio

Direito de arrependimento (7 dias): o frete da devolução é por conta da Explícita Sex Shop;
Demais casos (trocas por vontade do cliente): os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

📬 Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Motivo da devolução ou troca;
Fotos do produto (em caso de defeito);
Dados bancários (se necessário reembolso por boleto ou Pix).

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações completas.

💖 Na Explícita Sex Shop, sua privacidade, segurança e satisfação vêm em primeiro lugar!

Trocas e Devoluções